İade Şartları
KARTAL OTOMASYON – İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. Genel Hükümler
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Kartal Otomasyon üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, alıcı (tüketici) aşağıdaki koşulları sipariş oluşturma aşamasında ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi ile birlikte kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya sistem üzerinden) bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi dolmadan, alıcının talebi üzerine kurulumu yapılan, özel üretim veya kullanıma başlanmış ürünlerde iade hakkı geçerli değildir.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.
Ancak, yanlış ürün gönderimi, ürün arızası veya üretim kaynaklı hata durumlarında, iade kargo bedeli Kartal Otomasyon tarafından karşılanır.
Ürünlerin, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda geri gönderilmesi zorunludur.
4. İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra İade Bölümü tarafından kontrol edilir. Gerekli görüldüğünde ürün, tedarikçi veya teknik servise test için gönderilebilir.
Şartlara uygun bulunan iadeler, en geç 14 gün içinde onaylanır ve iade süreci başlatılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı aynı karta; havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ise alıcının bildireceği banka hesabına yapılır.
Bankaların iadeyi hesaba yansıtma süresi, bankaya bağlı olarak 3–7 iş günü arasında değişebilir.
5. Fatura İşlemleri
Şahıs adına kesilen faturalarda, iade işleminin yapılabilmesi için, ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümü eksiksiz doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
Firma adına kesilen faturalarda, alıcı tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur. (İade faturasında kargo bedeli hariç tutulmalıdır.)
6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, kullanım veya özel niteliklerinden dolayı cayma hakkı geçerli değildir:
Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen özel ürünler (örnek: kesim, delik açma, renk veya ölçü değişiklikleri, özel baskı, markalama yapılan ürünler)
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulan ürünler
Elektronik bileşenler ve sarf malzemeleri: direnç, kondansatör, diyot, LED, transistör, entegre, röle, optokuplör, jak, kablo, lehim, ölçü aleti, PCB montaj parçaları, güç elektroniği elemanları vb.
Kalibrasyon, test veya teknik hizmet ücretleri
Makaron, sprey ve benzeri sarf ürünleri
Eksik aksesuar veya belgelerle gönderilen ürünler
Orijinal kutusu kaybolmuş, yırtılmış veya hasar görmüş ürünler
7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Kırık, ezik, ıslak veya hasarlı paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürün, hasarsız ve eksiksiz kabul edilir. Sonradan bildirilen fiziksel hasarlar kabul edilmez.
8. Arızalı veya Ayıplı Ürünler
Üründe üretim hatası veya arıza tespit edilmesi halinde, alıcı durumu 7 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.
Teknik inceleme sonucu üretim hatası onaylanırsa, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade işlemi gerçekleştirilir.
9. İletişim Bilgileri
Kartal Otomasyon Mühendislik Elektrik Elektronik Day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: İnönü Mah. İbrahimağa Cad. No: 248/A Gebze / Kocaeli
Telefon: 0 (216) 374 73 73
E-posta: info@kartalotomasyon.com.tr
Kargo Gönderim Notu: “İade Departmanı” ibaresi belirtilmelidir.
10. Yasal Uyarı
Kartal Otomasyon, yukarıdaki şartlara uygun olmayan iadeleri kabul etmeme ve ürünleri alıcıya geri gönderme hakkını saklı tutar.
Bu sayfada belirtilen hükümler, T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatına ve yürürlükteki tüketici koruma kanunlarına tam uyumludur.