İade Şartları
KARTAL OTOMASYON – İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. Genel Hükümler
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Kartal Otomasyon üzerinden yapılan tüm alışverişlerde alıcı, bu iade ve cayma koşullarını; ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş onayı ile birlikte kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde firmamıza yazılı bildirim yapılmalıdır (e-posta, iletişim formu veya sistem üzerinden).
Cayma hakkı süresi dolmadan, alıcının talebi üzerine kurulumu yapılan, özel üretim niteliği taşıyan veya kullanımı başlatılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade kargo bedeli Kartal Otomasyon tarafından karşılanır:
-
Yanlış ürün gönderimi,
-
Üretim hatası,
-
Arızalı ürün,
-
Ayıplı ürün.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
4. İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra İade Bölümü tarafından incelenir.
Gerek görülmesi halinde ürün teknik servise veya tedarikçiye test amacıyla gönderilebilir.
Şartlara uygun bulunan iade talepleri, en geç 14 gün içinde onaylanır ve iade süreci başlatılır.
Ödeme iadesi:
-
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı karta,
-
Havale/EFT ödemelerinde alıcı tarafından bildirilen hesaba yapılır.
Bankaların kart iadelerini hesaba yansıtma süresi 3–7 iş günü arasında değişebilir.
5. Fatura İşlemleri
Şahıs faturalarında:
Ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümü eksiksiz doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
Firma faturalarında:
Alıcı tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
(Not: İade faturası kargo bedeli hariç düzenlenmelidir.)
6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
-
Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanmış özel üretim ürünler (kesim, delik, özel ölçü, özel renk, markalama, baskı vb.)
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulan ürünler
-
Elektronik bileşen ve sarf malzemeleri: direnç, kondansatör, diyot, LED, transistör, entegre, röle, optokuplör, jak, kablo, lehim, ölçü aleti, PCB parçaları vb.
-
Kalibrasyon, test, analiz veya teknik hizmet bedelleri
-
Kimyasal ürünler, spreyler, makaron ve diğer sarf ürünleri
-
Eksik aksesuarla, garantisiz veya hasarlı olarak gönderilen ürünler
-
Orijinal kutusu kayıp, yırtılmış veya tahrip olmuş ürünler
7. Yurt Dışı Tedarikli / Terminli Ürünlerde İade ve İptal Koşulları
Alıcı tarafından talep edilerek özel sipariş usulüyle yurt dışından tedarik edilen, terminli ürünlerde iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca “tüketicinin istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün” olarak kabul edilir.
Bu nedenle:
✔ Sipariş oluşturulduktan sonra ürünün tedarik/ithalat süreci başlamışsa iptal edilemez.
✔ Terminli ürünlerde iade kabul edilmez.
✔ Ürün ALICI adına rezerve edilmiş, ayrılmış, üretime alınmış veya yurt dışından sevkiyat aşamasına geçmişse cayma hakkı kullanılamaz.
✔ ALICI, sipariş onayı ile bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
Bu madde, Kartal Otomasyon’un yurt dışı özel sipariş politikasının ayrılmaz bir parçasıdır.
8. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Alıcı, ürün teslim alınmadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Kırık, yırtık, ıslak veya hasarlı görünen paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürün, dış ambalaj açısından eksiksiz ve sağlam kabul edilir.
Sonradan bildirilen fiziksel hasarlar kargo firması tarafından kabul edilmediğinden işlem yapılamaz.
9. Arızalı veya Ayıplı Ürünler
Üründe üretim hatası olduğu düşünüldüğünde alıcı, durumu 7 gün içinde firmamızla yazılı olarak paylaşmalıdır.
Teknik inceleme sonucu üretim hatası onaylanırsa;
✔ Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
✔ İade işlemi gerçekleştirilir.
10. İletişim Bilgileri
Kartal Otomasyon Mühendislik Elektrik Elektronik Day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: İnönü Mah. İbrahimağa Cad. No: 248/A Gebze / Kocaeli
Telefon: 0 (216) 374 73 73
E-posta: info@kartalotomasyon.com.tr
Kargo Gönderim Notu: Paket üzerine “İade Departmanı” yazılmalıdır.
11. Yasal Uyarı
Kartal Otomasyon, yukarıdaki şartlara uygun olmayan iadeleri kabul etmeme ve ürünü alıcıya geri gönderme hakkını saklı tutar.
Bu iade prosedürü, T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatına ve yürürlükteki tüketici koruma kanunlarına tamamen uygundur.